ヘルプ：ログインでお困りの場合

NBAにログインするにあたって、よくある質問とその回答です。ログインにお困りの場合は、ご覧ください。

ログインできません。

�@１３ヶ月間ログインされないと、一時的にＩＤが失効致します。
お客さまの 情報管理責任者にロック解除をご依頼してください。
もし、情報管理責任者が不在（失効含む）の場合、ユーザＩＤ申請書の再提出が必要になります。

ユーザＩＤ申請書を こちら からダウンロードし、ＮＢＡサポートセンター宛に送付してください（ユーザＩＤ申請書のパスワードは、ＮＢＡサポートセンター（ ）まで、お問い合わせください）。申請区分は「復活」としてください。

�AキーボードのCapslockがオンになっていませんか？
Capslockがオンになっていると、大文字で入力されます。パスワードは、大文字と小文字とを区別しますので、今一度ご確認ください。Capslockの解除は、Shift+Capslock等で操作できます。

パスワードを忘れました。

お客さまの 情報管理責任者にパスワード初期化をご依頼してください。
もし、情報管理責任者が不在（失効含む）の場合、ユーザＩＤ申請書の再提出が必要になります。ＮＢＡサポートセンターにて、申請書を受け付け次第、新しい仮パスワードを電子メール（パスワード付ＰＤＦ）でお送り致します。

ユーザＩＤ申請書を こちら からダウンロードし、ＮＢＡサポートセンター宛に送付してください（ユーザＩＤ申請書のパスワードは、ＮＢＡサポートセンター（ ）まで、お問い合わせください）。申請区分は「復活」とし、ユーザIDも失念された場合はその旨ご記入ください。

カンパニーＩＤとは何ですか？

ＮＢＡをご使用頂いているお客さまの中から、情報管理責任者をご選任頂くことで設定が可能になります。
カンパニーＩＤを設定することで、お客さまが任意で設定したユーザＩＤでのログインが可能になります。

例１） カンパニーＩＤ：smbcbk、ユーザＩＤ：123456(社員番号等)、パスワード：********
例２） カンパニーＩＤ：nikkosk、ユーザＩＤ：ichiro4000、パスワード：********

カンパニーＩＤ、ユーザＩＤを忘れました。

カンパニーIDは[システム管理＞パスワードポリシー画面]で確認可能です。
ユーザIDは貴社でご選任頂いたＮＢＡの情報管理責任者にお問合せください。情報管理責任者は、ＮＢＡの情報管理責任者の専用画面[システム管理＞情報管理責任者用＞ユーザ権限設定]から、担当者のユーザＩＤ等を確認することができます。

パスワードポリシーについて

ＮＢＡのパスワードポリシーを2023年9月に改定しました。
変更内容は以下の通りです。
・最小桁数：12桁
・使用文字：英大文字、英小文字、数字、記号（いずれも半角）をすべて含める
・使用可能な記号：#$%^*-_+=[]{}|:?~();!
従来から通算した「パスワードの有効期間」が到来したタイミングで、新パスワードポリシーに則った変
更のお手続きをお願いいたします。

ＮＢＡのご利用に必要なシステム環境

オペレーティングシステム：Windows 10
ウェブブラウザ　　　　　：Microsoft Edge最新版、Chrome最新版
　　　　　　　　　　　　：セキュリティ対策 TLS1.2 (SSL3.0、TLS1.1までの設定では使用不可)
分析ツール・データ加工　：Excel2016、2019、2021
※ 上記の条件を満たす場合でも、ＮＢＡの動作全般を保証するものではありません