ヘルプ：ログインでお困りの場合

NBAにログインするにあたって、よくある質問とその回答です。 ログインにお困りの場合は、ご覧ください。

ログインできません。

①１３ヶ月間ログインされないと、一時的にＩＤが失効致します。
お客様の情報管理責任者にロック解除をご依頼してください。
もし、情報管理責任者が不在（失効含む）の場合、ユーザＩＤ申請書の再提出が必要になります。

ユーザＩＤ申請書をこちらからダウンロードし、ＮＢＡサポートセンター宛に送付してください（ユーザＩＤ申請書のパスワードは、ＮＢＡサポートセンター（）まで、お問い合わせください）。申請区分は「復活」としてください。

②キーボードのCapslockがオンになっていませんか？
Capslockがオンになっていると、大文字で入力されます。パスワードは、大文字と小文字とを区別しますので、今一度ご確認ください。Capslockの解除は、Shift+Capslock等で操作できます。

パスワードを忘れました。

お客様の情報管理責任者にパスワード初期化をご依頼してください。
もし、情報管理責任者が不在（失効含む）の場合、ユーザＩＤ申請書の再提出が必要になります。ＮＢＡサポートセンターにて、申請書を受け付け次第、新しい仮パスワードを電子メール（パスワード付ＰＤＦ）でお送り致します。

ユーザＩＤ申請書をこちらからダウンロードし、ＮＢＡサポートセンター宛に送付してください（ユーザＩＤ申請書のパスワードは、ＮＢＡサポートセンター（）まで、お問い合わせください）。申請区分は「復活」とし、ユーザIDも失念された場合はその旨ご記入ください。

カンパニーＩＤとは何ですか？

ＮＢＡをご使用頂いているお客様の中から、情報管理責任者をご選任頂くことで設定が可能になります。
カンパニーＩＤを設定することで、お客様が任意で設定したユーザＩＤでのログインが可能になります。

例１） カンパニーＩＤ：smbcbk、ユーザＩＤ：123456(社員番号等)、パスワード：********
例２） カンパニーＩＤ：nikkosk、ユーザＩＤ：ichiro4000、パスワード：********

カンパニーＩＤ、ユーザＩＤを忘れました。

カンパニーIDは[システム管理＞パスワードポリシー画面で確認可能です。
ユーザIDは貴社でご選任頂いたＮＢＡの情報管理責任者にお問合せください。情報管理責任者は、ＮＢＡの情報管理責任者の専用画面[システム管理＞情報管理責任者用＞ユーザ権限設定]から、担当者のユーザＩＤ等を確認することができます。